Privacy policy

AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2 / Marzo / 2026

Las Delirantes, con domicilio en Calle Hamburgo 182, Piso 4 Desp. 400, Ciudad de México, DF, 06600, MX, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

ALCANCE GEOGRÁFICO
Este aviso de privacidad aplica exclusivamente a los servicios que Las Delirantes ofrece en los Estados Unidos Mexicanos. Nuestra tienda en línea está configurada para operar únicamente en territorio mexicano y no procesamos pedidos, pagos ni realizamos envíos fuera de México. Si usted se encuentra fuera de México, le informamos que no ofrecemos servicios en su jurisdicción y le recomendamos no proporcionar sus datos personales a través de este sitio web.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, recabamos sus datos personales de las siguientes formas:

  • Directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros
  • Automáticamente cuando visita nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares
  • De nuestros proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre

Los datos personales que recabamos incluyen:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío

  • Datos financieros y de transacciones:información relacionada con sus compras incluyendo monto de la transacción, método de pago utilizado, últimos 4 dígitos de la tarjeta y tipo de tarjeta. Importante: Los datos completos de su tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados (Shopify Payments y otros procesadores autorizados) mediante conexiones seguras y encriptadas. Estos datos NO son almacenados en nuestros servidores ni tenemos acceso a la información completa de su tarjeta. Únicamente conservamos información parcial de la transacción para fines de referencia, servicio al cliente y cumplimiento de obligaciones fiscales

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación. Estos datos son recopilados automáticamente por nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify) cuando usted visita nuestro sitio web

  • Datos transaccionales: historial de compras, productos consultados, artículos agregados al carrito de compras, listas de deseos y preferencias de productos

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:

  • Procesar y gestionar sus pedidos, pagos, envíos y devoluciones
  • Crear y administrar su cuenta de cliente
  • Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas
  • Cumplir con obligaciones fiscales y legales
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviarle comunicaciones promocionales y ofertas especiales
  • Personalizar su experiencia de compra y recomendarle productos
  • Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros servicios

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [tu email].

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Shopify Inc., proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico, ubicado en Canadá
  • Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
  • Empresas de mensajería y logística para realizar envíos
  • Proveedores de servicios de marketing para enviar comunicaciones (solo si ha consentido)

Estas transferencias son necesarias para la prestación de nuestros servicios. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

4. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles del tratamiento
  • Rectificar sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos
  • Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la ley
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud a [tu correo electrónico] con los siguientes datos:

  • Nombre completo y domicilio
  • Documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte)
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, la haremos efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo a [tu email]. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.

7. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede:

  • Hacer clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos
  • Enviar un correo a [tu email] solicitando la baja
  • Ajustar sus preferencias en su cuenta de usuario

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web [www.lasdelirantes.com] y se indicará la fecha de la última actualización.

11. AUTORIDAD COMPETENTE

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información, visite: www.inai.org.mx

DATOS DE CONTACTO

  • hola@lasdelirantes.com
  • +52 55 2764 5375
  • Calle Hamburgo 182, Piso 4 Desp. 400, Ciudad de México, DF, 06600, MX